VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení a výměna zboží

Pokud si přejete vrátit, nebo vyměnit produkt(y) zakoupené prostřednictvím Estée Lauder Online a využít možnosti vrátit zboží bez úhrady poštovného, postupujte podle následujících 2 kroků:

1. Vraťte produkty do původního obalu a zabalte je do krabice, ve které jste zboží obdrželi.

2. Kontaktujte náš zákaznický servis nebo na chatu, který pro vás vytvoří návratový štítek. Vyzvednutí zásilky přepravcem si následně domluvíte dle svých časových preferencí, nebo ji odnesete na pobočku České pošty. Vrácení zásilky je bezplatné. Zboží zakoupené online není možné vrátit v prodejně.

• Pro vaši ochranu a záruku neprodleného vrácení zboží prosíme neposílejte produkty zpět jiným než výše popsaným způsobem. Nezodpovídáme za zásilky, které se ztratí během přepravy.
• Pokud byla vaše zásilka při doručení poškozená prosím postupujte dle kroku Poškozený produkt.
• Vrácené zásilky zpracováváme do 14 dnů od jejich obdržení. V této lhůtě budou peníze poukázány zpět na účet zákazníka. Lhůta připsání částky na účet zaleží na bance. Kontaktujte svou banku pro bližší informace.
• Pokud máte k vrácení zboží nějaké dotazy kontaktujte nás.

Často kladené otázky