OBJEDNÁVKY

Zpracování objednávek

Objednávky zpracováváme v průběhu 1-2 pracovních dní (doba zpracování nezahrnuje víkendy) a doručíme je do 5-7 pracovních dní.

Ověření platby

Všechny platby kreditní/debetní kartou podléhají kontrole a autorizaci bankou, která kartu vydala. V případě, že vydavatel odmítne či z jakéhokoliv důvodu neautorizuje zákazníkovu platbu, neodpovídáme za jakékoliv zpoždění či nedodání objednaného zboží.

Limity objednávky

Dovolujeme si vás informovat, že jeden zákazník může zakoupit max. čtyři (4) ks stejné položky a dohromady nejvýše čtvrnáct (14) položek, jejichž celková hodnota nesmí překročit částku 15.000 Kč (cca 600 EUR). V případě dotazů se obraťte na náš zákaznický servis, kde vám rádi zodpovíme vaše otázky. Počet objednávek na den jsme nuceni omezit na maximálně tři (3) objednávky na zákazníka na den.

Status objednávky

Status doručení objednávky můžete zjistit z e-mailového potvrzení, kde najdete trackovací číslo zásilky od dopravce.

Zrušení objednávky

Pokud chcete zrušit již přijatou online objednávku, prosím kontaktujte nás co nejdříve na telefonním čísle: 800 022 631. Uděláme vše pro to, abychom vaší žádosti vyhověli.

V mimořádných případech mohou být objednávky či jejich části stornovány z následujích důvodů:

• Produkt není dostupný
• Vyskytly se problémy s přijetím platby
• Na uvedenou adresu nelze doručit
• Byla odeslána duplicitní objednávka
• Na žádost zákazníka
• Byl překročen limit objednávky

V případě, že bude vaše objednávka či její část stornována, obdržíte od nás upozornění e-mailem, v němž bude specifikován důvod pro zrušení objednávky. Stornovaná objednávka nebo položky vám nebudou účtovány. Pokud máte zájem zadat novou objednávku, nebo máte dotazy ohledně zrušené objednávky, kontaktujte prosím zákaznický servis Estée Lauder na čísle 800 022 631.